根据用户画像、地址、品牌、时间、承运商,通过自动预约微信、短信、语音外呼方式,多维度、个性化实现大件配送前的自动预约,降低预约环节中人工介入,实现预约环节中的自动化、智能化。
传统模式 | 智慧模式 | |
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客户预约 | 单一的电话预约方式,预约局限性大 | 个性化的预约方式,多方式预约,覆盖全场景 |
预约效率 | 每单预约时间较长,并需要大量人工操作 | 通过智能预约,每天的预约量可以大大的提高 |
用户体验 | 每次人工电话,可能会造成用户漏接或者多次接听的反感 | 通过智能预约,多种方式预约简单直接的达到预约的目的 |